Ist Vertrieb nun eine Kunst oder doch eher Handwerk? Die Antwort auf diese spannende Frage lautet für uns: Vertrieb ist Beides. Man muss schon der richtige „Typ“ für die Vertriebsaufgabe sein, Spaß am Umgang mit Menschen haben und über eine hohe Eigenmotivation verfügen. Genauso wichtig ist aber auch das Handwerkszeug: ohne methodisches Vorgehen stößt der Vertriebskünstler schnell an seine Grenzen. Mehr noch, nur wer sein Handwerk beherrscht und die zugrunde liegenden Werkzeuge und Techniken professionell anwendet, wird auf Dauer erfolgreich sein.
Ohne technokratisch erscheinen zu wollen: Letzten Endes ist auch der Vertrieb wie alle anderen Abläufe in einem Unternehmen vor allem als Prozess zu betrachten. Die Ausgangsmaterialien und die einzelnen Produktions- und Veredelungsschritte bestimmen auch hier letztlich die Qualität des Endproduktes. Die Führungskräfte steuern den Einsatz knapper Ressourcen anhand aussagekräftiger Kennzahlen. Hier steckt nach unserer Erfahrung das größte Potenzial für Produktivitätssteigerungen.