Strategiebesprechung am Flipchart

Alles, was Kunden digital tun wollen, wird auch digitalisiert werden.

Prof. Dr. Johannes Habel

Diese Erkenntnis hat massive Auswirkungen auf die Vertriebswelt, in der wir heute agieren. Neue digitale Tools verheißen automatisierte und damit effizientere Vertriebsprozesse. Alle verfügen über Künstliche Intelligenz und sollen damit noch besser wissen, was Kunden genau wollen. Und das alles, während viele B2B Organisationen noch damit kämpfen, dass ihr CRM System vernünftig genutzt wird. Von Themen wie Lead-Management oder voll integrierten Webshops möchte ich gar nicht erst reden. Dies alles ist im Consumerbereich längst gang und gäbe und wird in Kürze auch den Investitionsgüterbereich erreichen. Nicht direkt und für alle gleichermaßen. Bestimmt aber für Produkte und Dienstleistungen, die schon jetzt mehr transaktional als komplex verkauft werden.

Aber in der Digitalisierung des Vertriebs liegen auch riesige Chancen. Denn sie erlaubt es, die Verkäufer von Routinetätigkeiten zu entlasten. Und sie erlaubt es auch mittelständischen und kleineren Unternehmen, auf Augenhöhe mit den Großen der Branche zu spielen. Es kommt nicht länger darauf an, wer Sie sind oder was Sie verkaufen. Sondern wie Sie verkaufen und in der Lage sind, Kunden zu begeistern. Dazu braucht es keine riesigen Investitionen. Aber auf jeden Fall eine klare Strategie vor allem für das Zusammenspiel von Marketing und Vertrieb.

Digitalisierung im Vertrieb

Lesen Sie in diesem Beitrag, welche Auswirkungen die Digitalisierung im B2B Vertrieb hat. Lassen Sie uns dann darüber sprechen, wie Sie die Chancen für Ihre Vertriebsorganisation nutzen können.